Cancelamento de assinatura automática e reembolso

Question

Realizei o cadastro no Quero Bolsa para cursar graduação, porém acabei desistindo e fiz contato direto com a instituição de ensino, tendo solicitado reembolso nesta vez. Porém, meu cartão ficou cadastrado com renovação automática do Clube Quero sem eu ter percebido. Ao perceber a cobrança, não encontrei opção de cancelar a renovação automática ou de remover meu cartão de crédito. O sistema de pedido de reembolso é automatizado por WhatsApp e não tive sucesso nas minhas tentativas. Gostaria que o Clube Quero fosse cancelado, que meu cartão seja removido e minha conta no Quero Bolsa cancelada. Estou entrando com esta reclamação dois dias após a cobrança. Obrigado.