Quero Bolsa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 11:21

ID: 255020461

Realizei a contratação de uma bolsa pelo Quero Bolsa. No entanto, posteriormente recebi uma mensagem da própria plataforma informando que eu ainda não havia finalizado a compra e oferecendo uma nova oportunidade para concluir a contratação.

Diante dessa informação, entendi que a primeira contratação não havia sido concluída e realizei uma nova compra para o mesmo curso e a mesma faculdade. Depois descobri que as duas bolsas ficaram ativas, com valores diferentes.

Quando tentei solicitar o reembolso da bolsa duplicada, o sistema informou que o prazo havia expirado e não permitiu abrir a solicitação pelo motivo correto. Para conseguir registrar o ocorrido, precisei selecionar outro motivo disponibilizado pelo sistema e expliquei toda a situação, anexando inclusive o print da mensagem enviada pelo próprio Quero Bolsa.

A duplicidade da contratação ocorreu em razão de uma comunicação da própria plataforma. Agi conforme a informação que recebi.

Solicito que o Quero Bolsa realize uma análise justa do meu caso, efetue o cancelamento da bolsa contratada em duplicidade e providencie o reembolso do valor pago sem prejudicar a minha matricula na instituição.

Obrigada.