Cobrança indevida e falha no cadastro após matrícula via Quero Bolsa na Faculdade ETEP
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 22:12
ID: 254708235
Realizei minha matrícula na Faculdade ETEP por meio da plataforma Quero Bolsa, confiando na oferta divulgada de que a primeira e a última mensalidade seriam gratuitas. Entretanto, a oferta não foi cumprida e estou sendo cobrada pela primeira mensalidade.
Além disso, meu CPF foi cadastrado incorretamente e, desde o início, tento solicitar a correção dos meus dados e a conclusão da minha documentação, mas não obtenho qualquer retorno. Já entrei em contato diversas vezes com a ETEP e com o Quero Bolsa pelos canais de atendimento, principalmente WhatsApp, porém ambas as empresas permanecem em silêncio, sem oferecer qualquer suporte.
O mais preocupante é que não existe um canal de comunicação eficiente para contestar a cobrança, esclarecer dúvidas ou resolver as pendências. Enquanto isso, a cobrança continua sendo realizada, gerando insegurança e receio de que meu nome seja negativado nos órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa, por uma situação que não foi causada por mim.
O Código de Defesa do Consumidor, em seus arts. 6, 30 e 35, garante o direito à informação, ao cumprimento da oferta e à proteção contra práticas abusivas. Exijo uma solução imediata, com o cancelamento da matrícula sem qualquer ônus ou a regularização integral da oferta anunciada, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Poder Judiciário.