Falta de clareza sobre o desconto Quero Bolsa

Question

Iniciei a faculdade com o quero bolsa que prometia 30% de desconto nos boletos da faculdade
O primeiro pagamento para a quero bolsa foi compensado com o valor da matricula e do mes de julho.
Tive o desconto durante o semestre
Agora, tenho um boleto de 2 mil reais a pagar para a quero bolsa e mais os boletos da faculdade que NAO SERÃO COMPENSADOS
Ou seja, o desconto que tive durante o semestre eu vou estar PAGANDO ele com esse boleto extra da quero bolsa
Agora que já ingressei na faculdade NÃO tenho direito a nenhum tipo de bolsa mais
Em que universo faz sentido você pagar no final do semestre o desconto que teve durante o semestre???!
Isso não existe
Era melhor nem ter tido bolsa então
Que enganação, que trapaça absurda

Accepted Answer

Olá, *****! Tudo bem? Espero que sim.

Sentimos muito que a sua experiência com o Quero Bolsa não tenha sido como você esperava. Porém, ficamos felizes por termos conseguido conversar e esclarecer a situação.

Quando você entrou em contato conosco, relatou que havia ocorrido uma cobrança indevida. Após verificarmos juntos, identifiquei que, na verdade, houve um equívoco na informação passada anteriormente, e que a cobrança era devida. Ainda assim, entendendo o transtorno causado, oferecemos um desconto de 20% nas próximas taxas como forma de demonstrar nossa consideração pelo ocorrido.

Nossas portas estarão sempre abertas para você, será um prazer recebê-la novamente! :)

Agora você tem nosso contato direto e pode nos chamar sempre que precisar. Estamos totalmente à disposição para oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Vitor
Equipe Quero Bolsa

Falta de clareza sobre o desconto Quero Bolsa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor