Falta de respeito com consumidor

Respondida
Três Pontas - MG
28/07/2026 às 12:54
ID: 255031741
Fui informado de que pagaria ao Quero Bolsa apenas uma taxa de matrícula no valor de R$ 143,00, no cartão de crédito, e que, posteriormente, pagaria somente as mensalidades da faculdade no valor de R$ 159,00.
No entanto, logo após a efetivação da matrícula, fui surpreendido com a informação de que, após seis meses, teria que pagar mais R$ 400,00. Em nenhum momento isso foi informado durante o processo de contratação. Se essa cobrança realmente existir, considero isso uma falta de transparência e uma prática abusiva.
Além disso, a própria faculdade não sabe esclarecer essa situação. Para piorar, no sistema financeiro da instituição, a próxima mensalidade está sendo exibida no valor de R$ 250,00, totalmente diferente do valor de R$ 159,00 que foi acordado.
Solicito cancelamento e devolução imediata e tambem registrarei uma reclamação junto ao Procon e adotarei as demais medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidor, visto que nem a faculdade e nem o quero bolsa respondem nos canais disponíveis para comunicação.
A compra foi feita ontem, 27/07/2026
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 19:13
Olá, Valter Monticelli Junior! Tudo bem? Espero que sim. 😊
Lamentamos que sua experiência com o Quero Bolsa não tenha sido como você esperava. Tentamos contato pelo número informado no seu cadastro no Reclame AQUI, mas, infelizmente, não obtivemos retorno. 😕
Caso ainda tenha dúvidas ou deseje dar continuidade à tratativa, estamos à disposição pelo WhatsApp: 0800 123 2222.
Conte conosco para o que precisar, estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário!
Atenciosamente,
Vitor
Equipe Quero Bolsa