Impossibilidade de Acesso à Bolsa de Estudos e Renovação do Clube Quero - FAM
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 10:15
ID: 251207493
Estou matriculada e cursando regularmente o curso de Direito na FAM com desconto obtido por meio da Quero Bolsa.
Recebi uma notificação informando que não foi possível processar a renovação do Clube Quero e que a falta de pagamento pode interromper minha bolsa de estudos.
No entanto, ao acessar a Quero Bolsa com meu e-mail pessoal, o sistema informa que "não possuo nenhuma bolsa vinculada". Dessa forma, não consigo visualizar a bolsa, verificar as cobranças, acessar os dados da assinatura nem atualizar o cartão de pagamento.
Há vários dias tento contato pelos canais de atendimento e WhatsApp, porém minhas solicitações são encerradas automaticamente sem atendimento humano.
Tenho interesse em regularizar qualquer pagamento pendente e manter minha bolsa ativa, mas não estou conseguindo acessar a conta correta nem obter suporte para identificar o e-mail vinculado ao meu cadastro.
Solicito com urgência:
Identificação do e-mail vinculado à minha bolsa;
Confirmação de eventuais pendências financeiras;
Forma de atualização do cartão de pagamento;
Garantia de que minha bolsa não será cancelada enquanto aguardo atendimento para resolver uma situação que não consigo corrigir por falta de acesso à conta.