Quero Bolsa: Propaganda Enganosa, Cobrança Indevida e Falta de Atendimento

Question

No início de janeiro estava procurando instituições que oferecessem desconto em graduações e descobri a Quero Bolsa. O marketing é impecável, tem diversos influencers pela internet fazendo publi, pensei que fosse uma instituição séria. Quando entrei em contato me foi passado um desconto de 45% oferecido PELA QUERO BOLSA. Estava em atendimento com uma atendente super solícita, tirou todas as minhas dúvidas e me informou que em todo início de período seria cobrada uma taxa de rematrícula, que seria no valor da mensalidade (no caso ******* reais) além da mensalidade do mês na faculdade, ou seja, de 6 em 6 meses eu pagaria 1.*******. Até ai tudo bem, aceitei essa proposta e fechamos a bolsa. Depois de meses estudando, enquanto conversava com colegas da universidade, descobri que todas pagavam o mesmo valor, e que nunca tinha existido esse valor alto que eles informam no site (exemplo do meu caso, eles ofertam que a bolsa custa 1.******* e fechando com a Quero Bolsa cai pra *******). Ou seja, eu paguei a taxa da rematrícula referente a esse desconto que na verdade nunca existiu, os 45% de desconto é oferecido pela própria universidade, sem vínculo nenhum com a quero bolsa. E pra piorar, dia 05/06/******* foi debitado R$******* no meu cartão sem NENHUM aviso, sem nenhuma informação do que seria esse valor, até porque nunca me falaram esse valor, ou seria ******* ou 1.*******, da onde vem os *******? Desde então tento contato com a Quero Bolsa e NINGUÉM RESPONDE, falo com um robô o tempo inteiro, e quando especifico o assunto, dizem que vão me passar pra um suposto atendente que nunca chega. Quero resolver da melhor forma possível, até porque conheci muitas pessoas que estão com o mesmo problema. Mas pelo visto precisarei tomar medidas extremas. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!!!!!!!