Viagem cancelada sem a restituição de pagamento

Em Janeiro de ******* realizei a contratação do Cruzeiro Navio da Veia que seria realizado em *******.

Em Abril fui informado pela empresa que devido a problemas, o Navio estava cancelado e que não iria ser realizado, possibilitando o cancelamento caso não tivesse interesse em outro Cruzeiro realizado pela empresa.

Ainda em Abril confirmei o cancelamento e enviei os emails registrando a posição de cancelamento dado que não existiria o Navio e Cruzeiro contratado.

Apesar disso as faturas do cartão de crédito não foram canceladas ou qualquer ressarciamento foi realizado.

Falei algumas vezes com a empresa inclusive falando com o seu sócio que disparou e-mails internos e nada de resolver a situação.

Gostaria do cancelamento imediato dos débitos na fatura e o ressarcimento do valor pago até agora, algo que não foi respondido pela empresa em nenhum dos contatos.