Minha dívida com a loja que era R$800 chegou a mais de R$5.000

Olá, Paulo! Tudo bem? Espero que sim!

Eu me chamo Melissa, falo da Central da Quero-Quero/VerdeCard. :)

Agradecemos por nos procurar e pela confiança ao longo desses anos como cliente. Entendemos que situações delicadas podem impactar diretamente a vida financeira e, consequentemente, gerar dificuldades no pagamento do cartão. Queremos reforçar que temos total interesse em ajudá-lo a solucionar essa questão e encontrar um acordo que seja viável para ambas as partes.

Analisamos o seu caso e esclarecemos que o valor de R$ 800,00 mencionado corresponde a uma fatura, mas, além dela, ainda havia parcelas de compras a vencer nas faturas seguintes. Por isso, o valor original das compras em aberto é superior a esse valor. Com o passar do tempo sem pagamento, o saldo passou a ter os encargos previstos nas condições do cartão.

As taxas de juros aplicadas seguem as normas estabelecidas pelo Banco Central, e toda a informação referente às tarifas e condições está disponível de forma transparente em nosso site, na aba Documentos e Contratos: https://queroqueropag.com.br/

Sobre as diferentes propostas que você recebeu, esclarecemos que as condições de negociação variam de acordo com as possibilidades disponíveis em cada momento da análise.

Reforçamos que temos interesse em te auxiliar na regularização da situação. Por isso, encaminhamos por meio do WhatsApp cadastrado nesta manifestação uma nova proposta de renegociação, que substitui as anteriores, com opção de pagamento à vista ou parcelado, válida até 28/11/2026. A quitação à vista conta com um desconto expressivo sobre o saldo. Essas são as melhores condições disponíveis para o seu débito no momento.

Ficamos no aguardo do seu retorno por esse canal para darmos continuidade à negociação!

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Melissa - Equipe de Relacionamento