Cobrança indevida e ameaças de negativação
Em réplica
Sabinópolis - MG
22/07/2025 às 15:18
ID: 222718071
Já faz um tempo que estou recebendo e-mails da empresa Quero Quitar, me alertando sobre a existência de débito e sobre o cancelamento do meu CPF. Cheguei a responder duas ou três vezes a empresa, solicitando esclarecimentos sobre o "tal débito". Não obtive resposta. Ainda assim os e-mais com ameaça de cobrança judicial continuaram e ainda continuam chegando. Não possuo débitos e já verifiquei meu CPF. Não consta nada em meu nome. Peço esclarecimentos à empresa e o fim dos e-mails. Obrigado.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 15:10
Olá, Cleonir Coelho ! Espero que você esteja bem!
Aqui é a Beatriz, faço parte do time de especialistas da QueroQuitar.
A QueroQuitar é uma plataforma que torna a negociação de dívidas mais simples, conectando você aos credores de forma rápida e eficiente. Nosso objetivo é ajudar você a resolver suas pendências financeiras com clareza e rapidez.
Sobre o bloqueio de e-mails que você solicitou, tenho o prazer de informar que o bloqueio foi realizado com sucesso ✅
Com base em seu relato, nosso time de especialistas trabalhou fortemente para garantir que isso não ocorresse novamente. Fico feliz em informar que esse problema já foi resolvido. Agradeço pelo seu feedback!
Nós da QueroQuitar não realizamos ligações de cobrança, adotamos essa política justamente por entender que esse tipo de abordagem pode ser desgastante para alguns consumidores.
Se houver qualquer outra questão ou dúvida, estamos sempre prontos para ajudar! Pode nos contatar pelo canal que for mais conveniente para você, estamos aqui para apoiar no que for necessário.
Se precisar de mais informações ou quiser resolver outra questão, estamos à disposição! Você pode nos contatar pelas seguintes plataformas:
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📸 Instagram: @queroquitar
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Conte sempre conosco!🎉
Abraços,
Time QueroQuitar🧡
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 22:41
Ainda continuo recebendo as mensagens via e-mail. O problema não foi resolvido. Peço providências para a empresa.
Réplica do consumidor
03/08/2025 às 14:29
Conferi hoje (03/07/*******) e constatei que ainda estou recebendo as mensagens da empresa Quero Quitar, inclusive aquelas com alerta de bloqueio de CPF. Desejo que estas mensagens parem de ser enviadas pois, além de já ter esclarecido que não possuo débitos, a própria empresa enviou uma mensagem na qual reconhece a inexistência de débitos em meu nome e, portanto, estar enviando mensagens equivocadamente.
Peço, mais uma vez, o cancelamento de tais mensagens... Obrigado.
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 22:01
Continuo recebendo os e-mails. Solicito resolução do problema apresentado nesta reclamação. Obrigado
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 12:23
Continuo recebendo os e-mails da empresa e alguns, com avisos de bloqueio do meu CPF. A empresa não responde nem aqui, nem via e-mail, nem via whatsapp.