Cobrança indevida e excessiva por e-mail de dívida não reconhecida
Respondida
Salvador - BA
24/07/2026 às 08:39
ID: 254721969
Título: Cobrança indevida e excessiva por e-mail de dívida não reconhecida
Reclamação: Todo dia ficam mandando emails e mensagens de cobrança com notificação de extrajudicial de uma empresa que tem reclamação de cobrança de dividas vencidas, então venho por meio dessa solicitar que parem de perturbar pois já estão passando do limite e já está me incomodando todos os dias os emails recebidos de cobrança de uma empresa que não realizei nenhum contrato e uma dívida que não reconheço sendo que a dívida que tem quase 20 aos que já caducou a mais de 15 ainda manda esses e-mails em tons de ameças em bloqueio isso e aquilo
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:52
Olá Wendelvania, Espero que você esteja bem!
Aqui é a Beatriz, do time de especialistas da QueroQuitar.
Primeiramente, agradeço por compartilhar sua preocupação conosco e peço desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
A QueroQuitar atua como intermediadora, em parceria com diversos credores, para facilitar a negociação de débitos de forma mais prática e transparente para nossos clientes.
Todas as informações exibidas em nossa plataforma, assim como os e-mails enviados, são fornecidas diretamente pelos credores parceiros. Por esse motivo, não conseguimos realizar alterações manuais nas ofertas ou dados inseridos por eles.
Após 5 anos, ela é considerada prescrita, ou seja, o nome do consumidor é retirado das bases dos órgãos de proteção ao crédito. No entanto, o contrato original continua existindo e o débito pode ser cobrado e quitado de forma amigável a qualquer momento.
Sobre o bloqueio de e-mails que você solicitou, tenho o prazer de informar que o bloqueio foi realizado com sucesso ✅
Com base em seu relato, nosso time de especialistas trabalhou fortemente para garantir que isso não ocorresse novamente. Fico feliz em informar que esse problema já foi resolvido. Agradeço pelo seu feedback!
Se houver qualquer outra questão ou dúvida, estamos sempre prontos para ajudar! Pode nos contatar pelo canal que for mais conveniente para você, estamos aqui para apoiar no que for necessário.
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