Cobrança Indevida por Dívida Inexistente - Cielo e QueroQuitar
Resolvido
Osasco - SP
28/05/2026 às 11:44
ID: 249931309
Hoje recebi uma cobrança, por e-mail, relacionada a uma suposta dívida que não reconheço e que não existe. Essa empresa CIELO em conjunto com essa plataforma de cobrança QUEROQUITAR, está atribuindo a mim um débito sem qualquer comprovação válida de contratação, uso do serviço ou autorização, nunca utilizei quaisquer serviços dessa CIELO.
Além disso, como essas empresas se prestam a esse serviço de incluir dividas inexistentes a pessoas e muitas até caem nesse [Editado pelo Reclame Aqui], pois não podemos intitular com outro nome, certeza que não haverá documentação clara que comprove a existência do débito.
Dessa forma, considero a cobrança indevida e solicito a imediata exclusão de qualquer apontamento, negativação ou tentativa de cobrança vinculada a esse suposto débito, peço a suspensão de novos contatos até que a situação seja devidamente comprovada ou esclarecida.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:23
Olá, ! Espero que você esteja bem!
Aqui é o Patrick, faço parte do time de especialistas da QueroQuitar.
A QueroQuitar é uma plataforma que torna a negociação de dívidas mais simples, conectando você aos credores de forma rápida e eficiente. Nosso objetivo é ajudar você a resolver suas pendências financeiras com clareza e rapidez.
Sobre o bloqueio de e-mails que você solicitou, tenho o prazer de informar que o bloqueio foi realizado com sucesso ✅
Com base em seu relato, nosso time de especialistas trabalhou fortemente para garantir que isso não ocorresse novamente. Fico feliz em informar que esse problema já foi resolvido. Agradeço pelo seu feedback!
Se houver qualquer outra questão ou dúvida, estamos sempre prontos para ajudar! Pode nos contatar pelo canal que for mais conveniente para você, estamos aqui para apoiar no que for necessário.
Se precisar de mais informações ou quiser resolver outra questão, estamos à disposição! Você pode nos contatar pelas seguintes plataformas:
📲 WhatsApp: (11) 97670-0558
📩 E-mail: [email protected]
Conte sempre conosco!🎉
Abraços,
Time QueroQuitar🧡
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:38
Desde o 1.contato houve atendimento rápido e dias após foi enviado essa mensagem dizendo que foi
solucionado o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10