Solicitação de cancelamento e renegociação de acordo por falta de retorno e atendimento da empresa Quero Quitar.
Não resolvido
Apodi - RN
17/07/2026 às 15:50
ID: 254191259
Venho por meio deste solicitar o cancelamento do acordo que foi realizado de forma incorreta. No mesmo dia em que sem querer apertei no [Editado pelo Reclame Aqui] botão e realizei o acordo, tentei entrar em contato por e-mail e telefone, mas não obtive resposta. Gostaria de renegociar o valor, pois a opção apresentada é à vista, e, no momento, este valor não é viável para mim. Minha intenção é realizar o parcelamento, que é uma alternativa mais adequada à minha situação atual. Ressalto que a empresa Quero Quitar tem se mostrado extremamente sem compromisso, pois, apesar de ligar solicitando que entremos em contato, quando tento retornar não há atendimento ou sequer um retorno. Peço que essa situação seja resolvida de forma justa, pois tentei agir com boa vontade, mas infelizmente não encontrei disposição para negociação por parte da empresa. Aguardo um posicionamento e uma solução adequada.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:56
Olá, SILVACIR, Espero que você esteja bem!
Aqui é a Beatriz, faço parte do time de especialistas da QueroQuitar.
Realizamos a quebra em nosso sistema.
Com base em seu relato, nosso time de especialistas trabalhou fortemente para garantir que isso não ocorresse novamente. Fico feliz em informar que esse problema já foi resolvido. Agradeço pelo seu feedback!
Se houver qualquer outra questão ou dúvida, estamos sempre prontos para ajudar! Pode nos contatar pelo canal que for mais conveniente para você, estamos aqui para apoiar no que for necessário.
Se precisar de mais informações ou quiser resolver outra questão, estamos à disposição! Você pode nos contatar pelas seguintes plataformas:
📲 WhatsApp: (11) 97670-0558
📩 E-mail: [email protected]
Conte sempre conosco!🎉
Abraços,
Time QueroQuitar🧡
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 14:40
Mentira seus [Editado pelo Reclame Aqui] acabei de olha é essa [Editado pelo Reclame Aqui] ainda está eu vou processar vocês seus [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 14:41
Seus [Editado pelo Reclame Aqui] vcs não resolve nada eu vou processar vocês seus [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:44
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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