O que aconteceu
Boa tarde, tudo bem?
Parece que a questor não tem funcionários suficiente, pois toda vez que abrimos chamados eles estão atendendo várias pessoas ao mesmo tempo e poucas vezes concluem nosso atendimento com eficiencia.
Trabalho em uma contablidade, tive que abrir 2 dias seguidos:
- Quarta-Feira (10/09/2026): abri as 10:34hrs e fui atendida às 14:15hrs da tarde e após informar que eu estava aguardando atendimento.
- Hoje (11/09/2026): abri as 10:49hrs e não fui atendida até agora (15:02hrs).
Assim como vocês tem alta demanda, nós também temos e os clientes também nos cobram. Totalmente ineficiente o atendimento. E tenho outras pessoas que trabalham comigo, com o mesmo problema.
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4Interações da reclamação
Questor Sistemas S.A respondeu
30/09/2026 às 16:48
Olá, Stefany!
Espero que esteja bem!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido. Sabemos o quanto um atendimento ágil e assertivo é importante para a rotina da sua empresa, e lamentamos pelo impacto que essa situação possa ter causado.
Assim que tomamos conhecimento da manifestação, acionamos nosso time de suporte para compreender melhor os chamados e os pontos apresentados. A partir desse alinhamento, conseguimos apoiar na condução da demanda e buscar a solução para as questões relatadas.
Agradecemos também pelo feedback compartilhado. Ele é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aprimorar continuamente nossos fluxos de atendimento e a capacitação de nossas equipes.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade que venha a surgir e esperamos poder proporcionar experiências cada vez melhores.
Atenciosamente,
Juliana, Equipe de Sucesso do Cliente - Questor