Questor aumentou minha mensalidade após cancelamento do Cloud

Olá Saulo,

Espero que esteja bem!

Primeiramente, gostaria de agradecer pela disponibilidade em conversar conosco e compartilhar suas percepções sobre a experiência com a Questor. Entendemos que o processo de migração para o Questor Cloud trouxe desafios e impactos para a rotina da sua empresa.

Durante nossa conversa, tivemos a oportunidade de compreender melhor os principais pontos de insatisfação, incluindo as dificuldades relacionadas aos envios do eSocial, às rotinas do Fiscal, ao atendimento do suporte e também aos questionamentos relacionados à questão financeira.

A partir desse primeiro contato, buscamos envolver as equipes responsáveis para direcionar as tratativas. Junto com nosso time de Revenda, responsável pelo atendimento à sua empresa, vamos atuar de forma mais próxima, estreitando nosso relacionamento e fortalecendo a parceria, com o objetivo de acompanhar suas necessidades de forma mais integrada.

Também tivemos uma reunião técnica bastante produtiva, que possibilitou aprofundar os pontos apresentados e direcionar os encaminhamentos junto às equipes envolvidas.

Seguiremos com o acompanhamento próximo do nosso time de Sucesso do Cliente, em conjunto com a Revenda e as equipes técnicas, acompanhando a evolução das demandas, validando os ajustes realizados e garantindo que os demais pontos apresentados também sejam considerados ao longo desse processo.

Sabemos que ainda temos questões a evoluir e nosso compromisso é seguir trabalhando em conjunto, com proximidade, transparência e atenção às necessidades da sua empresa.

Agradecemos pela abertura ao diálogo e, principalmente, pela oportunidade de reconstruirmos essa relação e fortalecermos nossa parceria.

Seguimos juntos e à disposição para apoiar no que for necessário!

Juliana,

Equipe de Sucesso do Cliente Questor