Colidi na mureta do estacionamento Áxis por falta de iluminação

Olá, Gabriela!

Lamentamos sua insatisfação e compreendemos o desconforto decorrente da situação relatada.

Após avaliarmos as informações apresentadas, esclarecemos que o estacionamento Axis opera na modalidade self park, na qual o próprio condutor realiza as manobras de circulação e estacionamento do veículo, sendo responsável pela condução e pela observação das condições do trajeto durante essas manobras.

O local dispõe de sinalização destinada à orientação dos usuários, e a Quik Park mantém atenção contínua às condições de infraestrutura e segurança de suas garagens, buscando identificar oportunidades de melhoria.

No caso em questão, conforme relatado pela senhora, a colisão ocorreu durante a manobra de acesso ao estacionamento, quando o veículo atingiu a mureta. As informações apresentadas não demonstram, por si só, que o incidente tenha decorrido de uma falha atribuível à Quik Park ou de uma condição pela qual a empresa deva responder.

Ressaltamos que a ocorrência de um dano nas dependências do estacionamento não implica, automaticamente, responsabilidade da empresa, sendo necessário que exista fundamento para estabelecer o nexo entre uma eventual falha na prestação do serviço e o prejuízo alegado. No presente caso, não identificamos elementos suficientes para estabelecer essa relação e justificar o ressarcimento solicitado.

Diante disso, mantemos nosso posicionamento de não realizar o ressarcimento dos danos reclamados.

Atenciosamente,

Quik Park