Atraso na Entrega do Pedido #***** e Falta de Opção de Cancelamento

Olá, Sr. Jorge. Espero que esteja bem.

Lamento sinceramente pela experiência negativa que o senhor teve. Verifiquei que, de fato, o seu *******-se em atraso, e nossa equipe de logística e pós-vendas já foi acionada para resolver a situação. Ainda hoje, entraremos em contato com uma resposta definitiva sobre o andamento da entrega.

Quanto à possibilidade de cancelamento, não há problema é seu direito como consumidor cancelar uma compra realizada online. Assim que nosso operador de pós-vendas fizer contato, caso o senhor opte por cancelar, basta informá-lo. O cancelamento e o estorno do valor serão realizados prontamente.

Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido e agradeço pela compreensão. Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Quinta de Olivares