O que aconteceu
Realizei o Pedido # ***** em 30/09/2025 às 23:48h e após inúmeras tentativas nunca me deram qualquer satisfação sobre o andamento da entrega. Isso é caso de [Editado pelo Reclame Aqui] e sugiro que o Reclame Aqui encaminhe esse fato a algum serviço de defesa do consumidor de Santa Catarina pois, pelo que vi por aqui de outros consumidores, esse estabelecimento não pode continuar aberto e funcionando impunemente. Grato
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Quinta de Olivares - Garrafeira respondeu
16/11/2025 às 18:10
Olá, Sr. Geraldo. Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente a situação relatada e a sua percepção negativa sobre o ocorrido. Entendemos perfeitamente a sua preocupação e reforçamos que tratamos cada entrega com total responsabilidade e seriedade. Somos uma empresa com mais de 8 anos de atuação e compromisso com nossos clientes, e por isso vamos acompanhar seu caso até a completa resolução.
Após verificar o histórico do pedido #*******5, identificamos que ele consta como entregue no dia 14/10/******* às 15h47. Já solicitamos junto à transportadora o comprovante de entrega, incluindo o nome e a assinatura da pessoa que recebeu a encomenda.
Como hoje é domingo e algumas transportadoras não operam integralmente, retornaremos ao senhor amanhã com essa informação para que possamos confirmar juntos a entrega, tudo bem?
Sobre as tentativas de contato mencionadas, verificamos nossos canais e, até o momento, não localizamos registros de mensagens, e-mails ou ligações em seu nome ou vinculadas ao pedido. Ainda assim, deixamos desde já nossos meios oficiais de atendimento, para que o senhor possa falar conosco sempre que precisar:
Telefone/WhatsApp:*******
Telefone fixo:*******
Reforçamos que estamos à disposição e que nosso objetivo é esclarecer completamente o ocorrido e garantir que o senhor tenha a melhor experiência possível conosco.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Quinta de Olivares