Impossibilidade de contato com a loja após pedido furtado pela transportadora.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 13:21
ID: 246129967
Nunca tive problemas com a loja, mas dessa vez meu pedido foi furtado segundo a transportadora e mandaram eu entrar em contato com a loja para responder, mas não consigo contato por canal nenhum.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:01
Olá, Raphaela,
Como vai?
Para fins de formalização, informamos que sua solicitação já está sendo tratada por meio do nosso canal interno de atendimento.
Nosso suporte funciona por ordem de chegada (fila), justamente para garantir organização e equidade no atendimento a todos os clientes. Identificamos que sua manifestação foi devidamente recebida e respondida por nossos canais oficiais dentro desse fluxo.
A QUINTAL Dermocosméticos é uma marca empática e que prioriza a boa experiência de compra dos nossos clientes! Agradecemos o report da ocorrência e pela oportunidade de melhorarmos o nosso atendimento. :)