Protetor solar não dá pra usar defeito
Em réplica
Ponta Grossa - PR
03/12/2025 às 10:20
ID: 233577023
Olá bom dia vim reclamar sobre o protetor solar a proposta do protetor é muito legal comprei e comprei junto outros produtos da marca. Mais o protetor é horrível ele é grosso e esfarela inteiro já usei com creme água termal mais ele embolota tudo perdi 139,00 reais em algo que não vou usar . Só usei uma vez e gostaria de ser ressarcida . E o site ninguém responde por lá essa empresa não dá suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 12:29
Olá, Karina!
Lamentamos sinceramente pela experiência descrita e agradecemos por trazer o relato para que pudéssemos analisar com atenção.
Verificamos em nossos sistemas e não identificamos nenhum contato anterior em nossos canais oficiais de atendimento. De toda forma, já acionamos você por meio de nossos canais de comunicação para darmos continuidade à sua tratativa, conforme o protocolo padrão da Quintal.
Reforçamos que a QUINTAL é uma marca empática, que preza pela transparência e pela boa experiência de todos os nossos clientes. Seguimos no aguardo do seu retorno pelos nossos canais internos para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 13:00
tá mais e aí vão reembolsar? esse produto é horrível de passar ! cadê a resposta diante do produto em si