Sérum de niacinamida causa irritação e acne
Respondida
Belém - PA
14/07/2025 às 13:04
ID: 222025475
Comprei um sérum de niacinamida da Quintal na sephora por indicação de uma vendedora, porém logo no primeiro uso o produto causou irritação nos olhos e acne no rosto. Não pretendo usar mais esse produto, pois já estou há dias com os olhos ardendo. Peço um posicionamento da empresa e a devolução do dinheiro investido, pois além do prejuízo financeiro, tive uma péssima experiência com o produto. Caso não devolvam meu dinheiro, vou tomar as medidas legais.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 14:58
Olá, Elaine!
Como vai?
Me chamo Fernanda, sou uma das responsáveis pela central de relacionamento da Quintal Dermocosméticos e irei te ajudar neste atendimento.
Para fins de formalização, informamos que o seu chamado foi devidamente tratado em nossos canais internos.
A Quintal Dermocosméticos é uma marca empática e que prioriza a boa experiência de compra dos nossos clientes! Agradecemos o report da ocorrência e pela oportunidade de melhorarmos o nosso atendimento. :)