O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a falta de solução do QuintoAndar em relação aos problemas que venho enfrentando no imóvel alugado.
Desde que entrei na residência, enfrento problemas de vazamento de gás e infiltrações. Já abri diversos chamados, mas, até o momento, não tive uma solução definitiva.
A situação da infiltração está cada vez pior. Quando chove, a água sai pela parede, inclusive em pontos próximos às tomadas, o que aumenta ainda mais minha preocupação com a segurança da minha família.
Em relação ao vazamento de gás, também apresentei uma proposta de valores para a realização do conserto, mas o proprietário simplesmente não responde. Agora, estou enfrentando novamente a mesma situação com a infiltração: existe uma proposta de visita técnica agendada para o dia 20, mas, se o proprietário não aprovar ou não responder, como ficará a situação?
Vou continuar convivendo com esses problemas e colocando minha família em risco enquanto aguardo uma resposta? Até quando o inquilino terá que esperar por uma autorização do proprietário para que problemas que comprometem a segurança e a habitabilidade do imóvel sejam resolvidos?
Não estou solicitando melhorias estéticas ou benfeitorias. Estou cobrando providências para problemas que afetam diretamente as condições de segurança e moradia do imóvel.
Já abri diversos chamados, encaminhei informações e aguardei retornos, mas não posso continuar nesse ciclo de solicitações sem nenhuma resolução efetiva.
Exijo do QuintoAndar:
Uma solução urgente e definitiva para o vazamento de gás, com avaliação e reparo por profissional habilitado.
Uma providência imediata em relação à infiltração, que está se agravando a cada chuva.
Que o QuintoAndar não condicione indefinidamente a resolução de problemas graves à falta de resposta do proprietário.
Um posicionamento formal sobre a visita técnica prevista para o dia 20 e sobre quais providências serão tomadas caso o proprietário continue sem responder.
Preciso de uma solução concreta, não de mais protocolos, mensagens automáticas ou prazos sem cumprimento.
O QuintoAndar precisa entender que estamos falando de segurança, saúde e condições dignas de moradia. Não é aceitável que uma família tenha que continuar exposta a riscos enquanto aguarda uma decisão do proprietário.
Aguardo um retorno urgente e, principalmente, uma solução efetiva para todos esses problemas.