O que aconteceu
Olá, equipe do SAC do QuintoAndar.
Solicito a regularização urgente do ressarcimento do condomínio de outubro referente ao imóvel que eu alugava na *****. O contrato n ***** foi encerrado em 3 de outubro de 2026.
Por orientação do QuintoAndar, paguei o boleto integral do condomínio de outubro, no valor de aproximadamente R$ 691,00. O atendimento confirmou que seria ressarcido o valor proporcional ao período posterior ao encerramento do contrato.
Em 29 de outubro, entrei em contato para acompanhar o ressarcimento, registrado no caso n *****. O prazo informado era de até 30 dias após o encerramento do contrato, com previsão de pagamento até 3 de novembro.
Em 5 de novembro, como o depósito ainda não havia sido feito, entrei em contato novamente. Só nesse atendimento fui orientado a cadastrar uma conta bancária e recebi uma nova previsão de pagamento para 9 de novembro. Essa data também passou sem o depósito. Em 12 de novembro, foi registrado o caso n ***** para verificar o atraso. Até hoje, sigo sem receber o valor e sem retorno sobre o chamado.
Estou muito desapontado com a falta de retorno. Já se passou mais de um mês desde o encerramento do contrato, os dois prazos informados venceram e o imóvel deixou de aparecer no aplicativo, o que dificulta o acompanhamento da solicitação.
Atenciosamente,
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