Nunca recebi as chaves e não alteram a data de boleto mensal mesmo informando a solicitação antes de assinar o contrato

Já aluguel com 3 imobiliárias e nunca tive nenhum problema, mas com o Quinto Andar, está sendo a pior experiência da minha vida. Hoje são 07/11, eles nunca entregaram minhas chaves, que deveriam ter sido entregues dia 19/10. Pra entrar no apartamento e não ficar na rua, a proprietária conseguiu uma reserva, mas até hoje o quinto andar não fez questão de deixar as chaves comigo. Antes de assinar, informei sobre a data de pagamento, me disseram que eu podia assinar que de forma interna eu poderia pagar até dia 12. Depois de assinado, informaram que não dava pra alterar a data dos boletos e que se eu quiser pagar depois, terei de pagar multa diária. Não resolvem nada, nunca sabem de nada, não sabem orientar, mal respondem nos canais oficiais. Eles não tem nenhuma responsabilidade com o inquilino. Não recomendo.