Impossibilidade de Cancelamento de Compra e Financiamento de Motocicleta ZERO KM dentro do Prazo Legal de 7 Dias
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 21:07
ID: 247117359
Adquiri no dia 18/04/2026 uma moto marca YAMAHA, modelo CROSSER 150 Z ABS FLEX, zero kilometro, da Loja R1000 VEÍCULOS LTDA, inscrito no CNPJ sob o n. *****, pelo valor total de R$ 29.900,00 (vinte e nove mil e novecentos reais), com seguro incluso.
O referido veículo foi financiado pelo BANCO PAN S/A, em 48 parcelas de R$ 1.343,86, iniciando-se em 20/05/2026, o qual foi assinado eletronicamente no dia 18/04/2026.
Ocorre que, tendo em vista o alto valor das parcelas, decidi por requerer o CANCELAMENTO DA COMPRA E DO FINANCIAMENTO, tendo me dirigido até a Loja no dia 22/04/2026 e contatando o supervisor de vendas e o gerente da loja, o qual informou não poder realizar o referido cancelamento, apenas a Financeira poderia realizar o cancelamento da compra.
No mesmo instante contatei a Financeira, através do telefone *****, a qual informou ser incumbência da loja o cancelamento e só poderia estar realizando qualquer providência caso houvesse negativa da loja. Mesmo informando no ato da ligação a negativa, a atendente não tomou qualquer providência.
Mesmo tendo a loja tomado ciência da minha intenção de cancelamento, prosseguiu com a transferência da moto, a qual foi registrada no cartório no dia 24/04/2026.
Estando dentro do prazo de 07 (sete) dias, na forma do artigo 49 do CDC, já que o primeiro contato para efetivação do cancelamento se deu no dia 22/04/2026, 04 (quatro) dias após a compra, nem a loja nem a Financeira CANCELAM A COMPRA E O FINANCIAMENTO, com a consequente devolução da moto.
Foi efetuado nova tentativa hoje para cancelamento e foi informado que eu deveria entrar em contato com o jurídico da loja, sem que me informassem o contato.
Diante do acima informado, permaneço sem qualquer posição acerca do cancelamento da compra e do financiamento.