Perdi minha conta e meu saldo foi bloqueado por contestação de valores

Recebi valores dessa plataforma E por algum motivo O banco pagador da mesma uma reclamacao de valores , meu banco encerrou minha conta e afirmou que os valores seriam devolvidos a conta de origem , com tudo isso , perdir minha conta meu saldo foi bloqueqdo , por que o banco de origem costestou o valor recebidos