Carro comprado com avarias ocultas e proposta injusta de desfazimento do negócio

Sr. Fabiola,

Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Esclarecemos que o veículo adquirido é uma BMW, usada, 2013/2014, com mais de 77.000 km rodados, circunstância que naturalmente implica desgaste compatível com sua idade e utilização. Ainda assim, o veículo foi comercializado após aprovação em laudo cautelar e dentro dos procedimentos adotados pela empresa.

Assim que a R1Blindados foi comunicada dos apontamentos identificados após a compra, não se recusou, em nenhum momento, a prestar assistência. Pelo contrário, disponibilizou imediatamente sua equipe técnica para avaliar o veículo e apresentou proposta para realizar todos os reparos eventualmente necessários, sem qualquer custo para o senhor, demonstrando total boa-fé e compromisso com o pós-venda.

Contudo, a solução apresentada não foi aceita, tendo sido exigida exclusivamente a rescisão do contrato.

Ressaltamos que, nos termos da legislação consumerista, a resolução do contrato não constitui consequência automática diante de alegações de vícios quando o fornecedor se coloca prontamente à disposição para sanar eventuais irregularidades dentro do prazo legal.

Outro aspecto relevante é que o veículo permaneceu em utilização, tendo percorrido aproximadamente 514 km em menos de 15 dias, o que demonstra que se manteve em condições de uso durante esse período.

A R1 Blindados reafirma seu compromisso com a transparência e com a satisfação de seus clientes.

Permanecemos à disposição para efetuar os reparos necessários.

Atenciosamente,

Equipe R1 Blindados