Loja R1 Blindados não devolve sinal de reserva de veículo mesmo após distrato
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 14:13
ID: 249728587
No dia 16/05/*******, após verificar um anúncio de um veículo na WebMotors, me dirigi à loja R1 Blindados e me interessei na aquisição.
Para fins de reserva, o vendedor Marcio me solicitou, com o compromisso de devolução integral no caso de desistência, um sinal no valor de R$ 5.*******,00, valor que passei no meu cartão de crédito.
Na 2 feira seguinte, ou seja, 18/05/*******, informei ao vendedor Marcio, por WhatsApp, a minha decisão de desistir da compra do veículo usado, tendo em vista que adquiri um zero km, solicitando, assim, a devolução integral do sinal.
Prontamente, concordou com a devolução, pediu os dados bancários, enviou um "instrumento de distrato" para assinatura e disse estar providenciando o "estorno" no cartão.
Posteriormente, informou que não seria possível estornar no cartão, tendo solicitado os dados bancários. Prontamente os informei, estando há 7 dias aguardando o depósito em minha conta.
Como ultimato, o vendedor Marcio me informou que até ontem, dia 25/05/*******, às 19h, o valor estaria devolvido, o que não ocorreu.
SOLICITO A IMEDIATA DEVOLUÇÃO dos valores que não pertencem à empresa.
Como conselho, a minha sugestão para outros consumidores é: NEM COGITEM EM FAZER NEGÓCIO COM A R1 BLINDADOS.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:29
Sr. Fabio,
A R1 Blindados esclarece que a solicitação referente ao sinal mencionado foi devidamente tratada e solucionada.
Após a formalização da desistência, foram realizados os procedimentos internos necessários para cancelamento da operação. Conforme já informado diretamente ao senhor, a transação encontrava-se dentro do prazo permitido pela operadora para solicitação de estorno no cartão de crédito.
O cancelamento foi efetivado e a respectiva carta de cancelamento/comprovante do estorno foi enviada ao senhor pelos canais de atendimento da empresa.
Reforçamos que a R1 Blindados atua há 25 anos no mercado, sempre pautada pela seriedade, transparência e respeito aos seus clientes. Eventuais desalinhamentos de informação foram prontamente apurados e corrigidos, com a solução integral da demanda apresentada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe R1 Blindados.