O que aconteceu
**ATRASO NA ENTREGA, NOTA FISCAL NÃO EMITIDA E DESCUMPRIMENTO DO PRAZO**
Realizei uma compra em **04/07/2026**, **ATRASO NA ENTREGA, NOTA FISCAL NÃO EMITIDA E DESCUMPRIMENTO DO PRAZO**
Realizei uma compra em **04/07/2026**, n do pedido *****198472, por meio do site do **Magazine Luiza**, sendo a venda realizada pela loja parceira **R2 Móveis**.
No momento da compra, foi informado prazo de entrega até **27/08/2026**. Entretanto, até a presente data, **11/09/2026**, o produto não foi entregue, estando o pedido com **15 dias de atraso**, sem uma justificativa satisfatória e sem uma previsão concreta e confiável de entrega.
Além do atraso, **a nota fiscal do produto sequer foi emitida**, situação que considero extremamente preocupante, principalmente diante do fato de que o prazo de entrega já foi ultrapassado.
Ressalto que o **Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990)** assegura ao consumidor o direito de receber o produto nas condições e no prazo ofertados. O descumprimento da oferta pode ensejar as medidas previstas no **art. 35 do CDC**, incluindo exigir o cumprimento da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato, com restituição dos valores pagos, além de eventuais perdas e danos cabíveis.
Dessa forma, **exijo uma solução imediata**, com a regularização da nota fiscal e a informação de uma **data definitiva para entrega do produto**, sem novos prazos indefinidos.
Caso o problema não seja solucionado de forma rápida e efetiva, **buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor, como o Procon e a plataforma consumidor.gov.br, além de adotar as demais medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos**, inclusive para solicitar o cancelamento da compra e a restituição integral dos valores pagos, se for o caso.
Espero que o Magazine Luiza e a R2 Móveis tratem esta reclamação com a devida seriedade e apresentem uma solução concreta, evitando a necessidade de outras providências.
**Aguardo uma resposta e solução definitiva.**do pedido por meio do site do **Magazine Luiza**, sendo a venda realizada pela loja parceira **R2 Móveis**.
No momento da compra, foi informado prazo de entrega até **27/08/2026**. Entretanto, até a presente data, **11/09/2026**, o produto não foi entregue, estando o pedido com **15 dias de atraso**, sem uma justificativa satisfatória e sem uma previsão concreta e confiável de entrega.
Além do atraso, **a nota fiscal do produto sequer foi emitida**, situação que considero extremamente preocupante, principalmente diante do fato de que o prazo de entrega já foi ultrapassado.
Ressalto que o **Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990)** assegura ao consumidor o direito de receber o produto nas condições e no prazo ofertados. O descumprimento da oferta pode ensejar as medidas previstas no **art. 35 do CDC**, incluindo exigir o cumprimento da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato, com restituição dos valores pagos, além de eventuais perdas e danos cabíveis.
Dessa forma, **exijo uma solução imediata**, com a regularização da nota fiscal e a informação de uma **data definitiva para entrega do produto**, sem novos prazos indefinidos.
Caso o problema não seja solucionado de forma rápida e efetiva, **buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor, como o Procon e a plataforma consumidor.gov.br, além de adotar as demais medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos**, inclusive para solicitar o cancelamento da compra e a restituição integral dos valores pagos, se for o caso.
Espero que o Magazine Luiza e a R2 Móveis tratem esta reclamação com a devida seriedade e apresentem uma solução concreta, evitando a necessidade de outras providências.
**Aguardo uma resposta e solução definitiva.**uma terça-feira para
exceção