O que aconteceu
Fiz um ***** da growth. O produto foi enviado e no rastreio diz que já foi entregue, porém não recebi e não tinha ninguém em casa na hora dessa entrega. Tentei contato com a transportadora pelo chat mas eles nem respondem as mensagens. Mandei email para a growth, porém até agora também não obtive nenhum retorno. A Growth tem que ser responsabilizada pois ela que faz a contratação de empresas de logística.
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4Interações da reclamação
R3 Express respondeu
20/10/2026 às 11:35
Olá, Renan!
Em nome da R3 Express, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos que situações como essa podem gerar preocupação e lamentamos qualquer inconveniente.
Para dar continuidade ao seu atendimento da forma mais rápida e eficiente possível, entramos em contato com você pelo WhatsApp para alinhar os próximos passos e encontrar a melhor solução para a ocorrência informada.
Agradecemos pela sua compreensão, paciência e pela oportunidade de resolver essa situação. Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe R3 Express.