Não resolvido

Falta produtos na unidade Jardim Guedala e me sinto desconfortável

Race Bootcamp

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Eu frequento muitas das unidades da rede de SP, e adoro, mas sempre tenho problemas em uma unica unidade. A unidade do jardim guedala, sempre me deixa na mao. Toda vez que vou la falta alguma coisa. Ou a luz cai e nao avisam, ou esta sem agua e recentemente vi que sempre falta shampoo ou condicionar ou sabonete ou saquinhos plasticos. Fiquem com o cabelo mal lavado, porque estava sem condicionador. Segue fotos. Acho que precisam melhorar isso. Fica desconfortavel as visitas, porque nunca sei o wue esperar.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Race Bootcamp respondeu

    06/10/2026 às 16:29

    Olá, Daniela! Tudo bem?

    Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Luana e faço parte do time de atendimento da Beon Studios.

    Assim que recebemos o seu relato, verificamos a situação junto à unidade Jardim Guedala. Confirmamos que os itens de higiene, como shampoo, condicionador, sabonete e saquinhos plásticos, estão disponíveis normalmente. No caso do condicionador, ocorreu uma falha pontual no suporte, mas a substituição do item já foi solicitada. Sobre os apontamentos de interrupção no fornecimento de água e energia elétrica, informamos que não há registros recentes dessas ocorrências no local. Agradecemos o envio do seu feedback e permanecemos à disposição.

    Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento, por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para gente!

    Atenciosamente,

    Equipe Beon Studios

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Acho que falta comprometimento com o que se promete entregar. Se a academia se compromete a ter shampoo, condicionar, e saboneteisso deveria ser o minimo garantido todos os dias e em todas as unidades. É revoltante ir achando que tem e nao encontrar o esperado.

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