O que aconteceu
Fiz a compra de um pacote fechado da ração Bóris Premium especial e simplesmente a ração mofou, mesmo estando dentro do pacote original tudo certinho e dentro da valida.
Quando abri o pct já senti um cheiro diferente, extremamente forte de salgadinho, com o tempo ela foi esbranquiçando pensei que fosse apenas excesso de gordura, mais após a rejeita dos meus gatos pela ração e de 2 terem ido parar no veterinário com intoxicação alimentar tendo 1 deles de ficar internado inclusive, fui verificar o pacote e já estava mofado, quando abri por completo só veio o pó de mofo..
Sempre usei a marca tanto pra cachorro e gato, é a primeira vez que tenho problema, espero que resolvam!
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4Interações da reclamação
PLANALTO NUTRICAO ANIMAL respondeu
01/06/2026 às 07:55
Bom dia Sra Stefany,
Obrigada pelo seu feedbcak, nossa equipe entrará em contato com a senhora pelo telefone informado acima.
Atenciosamente,
SAC PLANALTO NUTRIÇÃO ANIMAL
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5A empresa realmente resolveu a questão da ração mofada enviando um novo pacote que estava completando normal! Porém não deram o mínimo de atenção a saúde do animal que foi prejudicada, nem ao menos perguntaram se o mesmo se encontrava bem ou se quer se desculparam pelo ocorrido! Então não, não voltarei a comprar qualquer coisa desta marca ou indicaria a alguém.