Ração com bolor levou o meu cachorro a ficar doente.

Olá Sra Viviane,

Obrigada pelo contato, o seu feedback é muito importante para nós.

Ressaltamos que possuímos um rigoroso controle de qualidade desde o recebimento das matérias-primas, até o armazenamento e expedição. Além disso são feitas análises em todo o processo produtivo para assim garantir que você receba o produto com a melhor qualidade que há no mercado.

Reafirmando esse compromisso que temos com você e o seu pet nossa equipe entrará em contato com a senhora para dar andamento no seu atendimento.

Um abraço,

SAC Planalto Nutrição Animal.

O suporte foi péssimo! Não é sobre o atendente porque ele seguem as regras que vocês estabelecem, mas o que eu tive depois que adquiri a DIMBA foi prejuízos, meu esposo tem um canal no YouTube que bate ******* mil visualizações deveríamos fazer um relato do que nos aconteceu porque outros animais podem ser prejudicados!

Gastei r$******* só em consultas e exames, sem considerar o custo dos remédios, só um deles foi r$80 reais, valor superior ao pacote de ração. O que me foi proposto é levar até o correio o pacote para vocês analisarem e fazer uma troca, só por causa da linha que comprei (se vc nao compra a linha superior, se vire cliente).

O custo do uber vou levar 15kg de ração a pé? Estacionamento para o carro? O horário da agência dos correios é das 9h às 16h, vou perder um dia de trabalho para ir lá?

O mínimo era reembolsar o valor da ração já enviei fotos do pacote. Definitivamente é um abandono ao consumidor, uma coisa é guardar o cupom de um aparelho celular outra é de uma compra cotidiana de mercado. A informação do valor da ração é pública! Enfim grande arrependimento.