Resolvido

Não recebi meu rádio Yaesu FT710 Field após mais de 2 meses da compra

Radiohaus Radiocomunicação

cidade: Maracás

O que aconteceu

06/07/2026 - Compra e pagamento a vista via PIX de um rádio Yaesu FT710 Field. ENTREGA em 15 DIAS.

24/07/2026 13:48 - Erwin Radiohaus: O Fábio me passou seu contato sobre a entrega do seu equipamento.

Estamos aguardando a liberação da carga que contém seu rádio mas o despachante não conseguiu registrar a carga por conta de uma mudança na Receita

IMG-20260724-WA0020.jpg (arquivo anexado)

Vai voltar na segunda-feira e a previsão é que libere dentro da próxima semana.

Semana que vem já te atualizo

///CHEGOU e NÃO ME ENVIARAM?///

UM MÊS APÓS

24/08/2026 15:29 - Ari Vicente: Por favor, você tem alguma informação sobre o rádio?

24/08/2026 15:31 - Erwin Radiohaus: IMG-20260824-WA0030.jpg (arquivo anexado)

Olá Ari. Sim estamos aguardando a finalização da liberação da carga. Vai inspecionar quarta e até sexta a transportadora credenciada vai remover do armazém.

///CHEGOU NOVAMENTE e NÃO ME ENVIARAM?///

09/09/2026 08:20 - Ari Vicente: Por favor, o rádio já foi liberado?

09/09/2026 08:22 - Erwin Radiohaus: Bom dia Ari. Acabou que só foi inspecionado ontem e hoje sai a liberação. A transportadora vai poder carregar amanhã e entrega entre sexta e segunda pra nós. Daí será conferido e faremos os envios dos pedidos. Eu te aviso assim que der entrada.

15/09/2026 09:17 - Ari Vicente: Alguma notícia sobre o rádio?

15/09/2026 09:35 - Erwin Radiohaus: Bom dia Ari. Carregou somente ontem no armazém (porto seco) e chega pra nós amanhã de tarde. Assim que conferir a carga já te aviso.

15/09/2026 09:39 - Ari Vicente: Infelizmente meu limite será quinta-feira (17/09/2026), se não for enviado até esta data vou solicitar cancelamento da compra.

15/09/2026 09:41 - Erwin Radiohaus: Sim entendo e você está com razão pois já passou muito do prazo. Mas creio que vai dar certo. Caso contrário está em seu direito.

16/09/2026 14:43 - Erwin Radiohaus: Para deixar registrado. Como compensação pelo atraso vamos lhe entregar o FT710 AESS (com alto-falante externo) no luga do FT710 FIELD

16/09/2026 14:51 - Ari Vicente: Muito obrigado

(Dois aparelhos para estoque e um seria me enviado).

///CHEGOU NOVAMENTE e NÃO ME ENVIARAM?///

28/09/2026 - Sem informações até o momento.

Pós venda - INEXISTENTE..

Sempre tive a iniciativa de enviar mensagem via whatsapp.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Radiohaus Radiocomunicação respondeu

    28/09/2026 às 15:28

    Prezado Senhor Ari. Conforme lhe foi informado diretamente por telefone, tivemos atraso na importação da carga que contem o seu rádio. Informamos ainda que a entrega se dará dentro dessa semana de 28/09 e como compensação pelo atraso, entregaremos a versão AESS do rádio (versão que vem com o alto-falante externo).

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Recebi o produto mal embalado após 99 dias (promessa de entrega em 15 dias), a caixa interna com marca de queda, porém, o produto funciona normalmente. Nenhuma referência ao "Selo Anatel", tão propagado pela radiohaus.P.S. entregaram o FT-710AESS como compensação pelo atraso.

  3. Resposta final da empresa

    14/10/2026 às 16:44

    Vamos enviar o selo ANATEL para que possa ser fixado no equipamento