O que aconteceu
Foi realizada a compra de um videogame Xbox Series S no dia 1 de Outubro de ******* na Rafaah Store, loja de importados sob a responsabilidade de Rafael Lima Coutinho. A compra foi paga via boleto pelo Mercado Pago no valor de R$ 2.*******,00. Por ser um produto importado e em lançamento, foi dado o prazo de 15 de Dezembro de ******* para a chegada em meu endereço. Passado esta data, o vendedor passou a inventar uma série de desculpas sobre o porquê de o produto não estar em minhas mãos e sempre que questionado, demorava muito para responder minhas mensagens, sempre estendendo o prazo para mais um mês.
Fui paciente e empático, pela situação complicada da pandemia, mas por acreditar em seus novos prazos, logo se passaram 6 meses e infelizmente perdi a proteção da compra do Mercado Pago, onde eu poderia ter solicitado o reembolso do valor pago. Hoje, fazem 8 meses que busco reaver o meu dinheiro, porém sem sucesso. A cada dia que passa surgem mais e mais reclamações de produtos não entregues e reembolsos que não foram feitos. Desde a aparição de mais clientes [Editado pelo Reclame Aqui], o vendedor retirou o site do ar e só tem atualizado uma de suas contas no Instagram. Essa reclamação é mais um aviso pra quem pensa em comprar na loja do que uma tentativa de resolver meu problema por aqui porque sei que ele não vai.