O que aconteceu
Comprei o aplicativo de mapa numerológico e realizei o pagamento da mensalidade no valor de R$ 59,99. Porém, até o momento, não recebi o acesso ao serviço contratado.
Já entrei em contato com o suporte da empresa por e-mail e também pelo WhatsApp, mas me deixaram aguardando e nunca mais retornaram.
Diante disso, solicito:
1. O acesso imediato ao aplicativo, conforme contratado;
2. O reembolso do valor pago referente ao mês em que não tive acesso ao serviço.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito de receber aquilo que foi contratado ou o ressarcimento em casos de descumprimento.
Aguardo uma solução imediata.