O que aconteceu
Hoje, 31/08/2026, a Hotmart realizou automaticamente a renovação anual da minha assinatura Ecossistema Tomik Anual, cobrando R$ 2.724,51 no meu cartão.
Assim que percebi a cobrança, tentei solicitar o cancelamento e o estorno imediatamente, ainda no mesmo dia.
O problema é que o sistema da Hotmart informa que o prazo de reembolso expirou, aparentemente considerando a compra original feita em 2025, mesmo eu estando tentando contestar especificamente a renovação feita hoje.
Também entrei em contato com o produtor pelo e-mail informado pela própria Hotmart e por mensagem direta, mas até o momento não recebi nenhuma resposta.
Não tenho interesse em continuar com essa renovação e estou solicitando o cancelamento no mesmo dia da cobrança.
Quero apenas que a Hotmart analise a cobrança realizada hoje e faça o estorno integral dos R$ 2.724,51.
Transação: HP*****
Código da assinatura: AUX19N49
Aguardo uma solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
RM NEGOCIOS ONLINE respondeu
07/10/2026 às 16:48
Olá, Ricardo!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado com a renovação da assinatura.
Verificamos a situação e o reembolso integral no valor de R$ 2.724,51 já foi realizado.
Entendemos que você não tinha interesse em seguir com a renovação e buscamos resolver a situação da forma mais rápida possível.
Esperamos ter conseguido solucionar a questão da melhor maneira e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe AutomatikLabs