Ragazzo Italian Food

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2026 às 13:12

ID: 254083917

Estive hoje no Ragazzo da Praça de Alimentação do Shopping Metrópole, em São Bernardo do Campo SP, e pedi uma massa. Como não havia queijo disponível para os clientes, solicitei à atendente, que pegou um recipiente na geladeira e colocou uma pequena quantidade para mim.
Como eu gostaria de um pouco mais de queijo, fiz o *****. Nesse momento, diante de outros clientes, ela respondeu de maneira extremamente ríspida que eu não poderia me servir sozinha. Em nenhum momento tentei desrespeitar alguma regra; apenas pedi um pouco mais de queijo. Além de negar algo tão simples, a funcionária me expôs e me constrangeu na frente de outras pessoas.
O problema não foi a existência de uma regra interna, mas a forma grosseira, mal-humorada e desrespeitosa como fui tratada. A atendente não demonstrou cordialidade nem disposição para explicar a situação educadamente. Sei que ninguém está bem todos os dias, mas quem trabalha diretamente com o público precisa aprender a tratar o cliente com respeito, sem descontar nele seu mau humor ou suas frustrações.
Nós, consumidores, movimentamos o estabelecimento e ajudamos a gerar os empregos existentes ali. Caso a pessoa não goste de atender o público ou não se identifique com o que faz, precisa repensar sua função e buscar outra atividade, em vez de maltratar quem está pagando para consumir.
Nesta unidade eu não piso mais. Meu dinheiro não é capim para ser investido em um lugar onde sou maltratada e humilhada por pedir um queijo. Além do produto não estar disponível no balcão (lembrando que massas e queijos caminham juntos e eu nem pre isaria destacar isso!!!!), ainda passei pelo constrangimento. Absurdo.
Atenciosamente,
Marta.