Coxinha queimada, tamanho menor e SAC ineficiente no Ragazzo
Resolvido
Suzano - SP
18/08/2025 às 15:05
ID: 224790987
Fiz o pedido de coxinhas clássica calabresa e mini coxinhas variadas no Ragazzo e a coxinha mini veio queimadas por baixo e meio estouradas e as clássicas de calabresa veio tamanho muito menor que o normal e pouco recheio também.
Reclamei no Sac cujo protocolo foi (*****) atendente *****, que não deu muita importância pro meu caso e não resolveu nada, não tenho o cupom fiscal pq eles não dão e fiz o pedido pelo Totem que não saiu nenhum papel mas, a moça disse que não tinha problema. E agora somos obrigados a pedir somente pelo Totem, não tem mais caixa pra atender.
Achei péssimo atendimento pelo Sac via WhatsApp, uma rede enorme de lojas da Ragazzo e não sabem resolver o problema do cliente. Lamentável.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 15:04
Teresinha, boa tarde! tudo bem?
Poxa, eu sinto muito pelo que aconteceu, pedimos desculpas em nome da Rede Ragazzo :(
Como nos falamos pelo WhatsApp, medidas cabíveis serão tomadas e envolvidos notificados.
Fico feliz em ter sanado o ocorrido com você, e também por ter te proporcionado uma nova experiência na rede.
Pode sempre contar com a gente!
Não esqueça de avaliar meu atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!
Att,
Carla Santos
Rede Habib's & Ragazzo- Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
30/08/2025 às 09:10
Estou dando nota 8 pq no primeiro contato não obtive resolução mesmo dizendo que ia buscar outros meios a moça do whatss não se interessou e não ligou pra minha reclamação, aí tive que me desgastar e vir aqui no reclame pra resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9