CPF já cadastrado em conta desconhecida no app, impossibilitando novo cadastro.
Respondida
Diadema - SP
17/07/2026 às 14:10
ID: 254181389
Estou tentando me cadastrar no app, mas diz que meu CPF está conectado a uma conta já existente, mas não sei de qual email é essa conta e não consigo acessar
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:19
Olá, Charlie.
Bom Dia. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas em nome da Rede Ragazzo. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já registramos o seu relato internamente conforme enviado em seu protocolo e te enviamos toda a resolução.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente. Fico muito feliz que conseguimos resolver o ocorrido Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante pra mim e leva menos de 1 minuto. Poderia avaliar meu atendimento?
Atenciosamente,
Carla Santos.
Equipe de Atendimento - Rede Ragazzo.