Mau atendimento e divergência de preço em promoção no Ragazzo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 22:21
ID: 256429793
Estava eu no shopping de Taboão da Serra com minha família, na Regis, quando vi uma promoção na Ragazzo, 2 pizzas dobradas por R$ 19,90, fui comprar no token não aparecia a promoção, o valor das duas pizzas aparecia por R$ 24,90 a atendente que não gostou de me atender, falou que a promoção era pelo aplicativo, quando abri o aplicativo me deu as costas e fingiu que eu não estava no balcão, no passado fui muito na ragazzo, depois desse atendimento, nunca mais passo perto, falta de respeito e transparência com o cliente. Eu ia tirar foto da promoção, resolvi não perde meu tempo, mesmo sabendo que pelo código do consumidor, o cliente paga o menor preço. Lastimável.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:23
Olá, Luciano.
Boa Tarde. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas em nome da Rede Ragazzo. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já registramos o seu relato internamente conforme enviado em seu protocolo e te enviamos toda a resolução.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente. Fico muito feliz que conseguimos resolver o ocorrido Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante pra mim e leva menos de 1 minuto. Poderia avaliar meu atendimento?
Atenciosamente,
Juliane Fernanda.
Equipe de Atendimento - Rede Ragazzo.