Pedido de coxinhas com sabores errados, encharcadas de óleo e estouradas, resultando em solicitação de reembolso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2026 às 09:13
ID: 254276899
Realizei um pedido de 20 coxinhas no Ragazzo do recreio dos bandeirantes e a experiência foi extremamente decepcionante. Além de todos os sabores terem vindo errados, as coxinhas chegaram completamente encharcadas de óleo e muitas estavam estouradas, demonstrando total falta de cuidado no preparo e na conferência do pedido.
Paguei pelo que escolhi e esperava receber produtos de qualidade e conforme solicitado. Em vez disso, recebi um pedido completamente diferente e com alimentos em péssimo estado para consumo.
Diante de tantos problemas no mesmo pedido, solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 49,90). Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível e adote medidas para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo transtorno.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:22
Olá, Luisa.
Boa Tarde. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas em nome da Rede Ragazzo. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já registramos o seu relato internamente conforme enviado em seu protocolo e te enviamos toda a resolução.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente. Fico muito feliz que conseguimos resolver o ocorrido Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante pra mim e leva menos de 1 minuto. Poderia avaliar meu atendimento?
Atenciosamente,
Alana Tais.
Equipe de Atendimento - Rede Ragazzo.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:26
Resolveram sem problema. Ainda me presentearam com um cupom pra desfazer a má impressão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10