Pedido não entregue e estorno negado pelo SAC do Ragazzo
Não respondida
São Paulo - SP
23/08/2026 às 18:23
ID: 257175471
Realizei uma compra no site do Ragazzo no dia 23/08/2026 para comemorar o meu aniversário, pedido número *****, infelizmente após horas de atraso, e pedido NÃO ENTREGUE, entrei em contato pelo SAC, que por sinal é péssimo, e me mandou aguardar, após diversas insistências, foi gerado uma mensagem vaga, que meu pedido de estorno está em análise e não me deram permissão para cancelar ! Mandaram aguardar 24 horas para uma respostaa!
Isso é um absurdo ! Na hora de aceitar o pedido, a loja aceitou, informou a hora para entrega, não enviou meu pedido, não permitiu o cancelamento e agora não me fez o reembolso !
Caso não seja resolvido o mais rápido possível a devolução do valor pago, vou entrar nas pequenas causas e ir atrás dos meus diretos !
Cobrar por um delivery não entregue, se houver dolo e [Editado pelo Reclame Aqui] sistemática para obter vantagem ilícita, pode caracterizar o [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] (artigo [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal).Caso seja um erro operacional isolado do estabelecimento, configura infração civil ou administrativa ao Código de Defesa do Consumidor (artigo 35 e artigo 42).