Pedido não entregue e estorno solicitado via WhatsApp não processado
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 17:07
ID: 254198529
Fiz um pedido no app do Ragazzo no dia 15/07/2026 pedido 610026 e estou esperando até agora atualizar e entregar o meu pedido, no app está ainda preparando desde então, solicitei via watshapp o estorno do pedido não entregue e só responde por lá o computador aguardar 24 horas sendo que já passou esse prazo.
Por gentileza aguardo retorno e estorno com urgência.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:19
Olá, Raquel.
Bom Dia. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas em nome da Rede Ragazzo. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já registramos o seu relato internamente conforme enviado em seu protocolo e te enviamos toda a resolução.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente. Fico muito feliz que conseguimos resolver o ocorrido Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante pra mim e leva menos de 1 minuto. Poderia avaliar meu atendimento?
Atenciosamente,
Carla Santos.
Equipe de Atendimento - Rede Ragazzo.