Produto azedo e queimado, atendimento ruim e falta de itens em loja da rede Ragazzo.

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São Paulo - SP

06/04/2026 às 12:52

ID: 245256349

Fiz uma compra no ragazzo da São Judas próximo ao comércio de roupas ESTRELA hoje por volta das 12h. Assim que cheguei o antendente se encontrava sentado mexendo no celular e já se antecipou ao informar que não tinha sorvete, disse que tudo bem pois queria coxinha, ele me informou que também não tinha, apenas da mini sabor calabresa. Como estava com pressa aceitei e disse que não tinha problema, o mesmo foi fazer a contragosto aparentemente, colocou para fritar e o tempo todo conversando no celular. Assim que finalizou peguei e segui caminho ao meu trabalho, no metrô já estava subindo um cheiro de azedo e queimado. Ai me vem a pergunta, erro meu em não confirmar antes ou do estabelecimento que além de não ter um atendimento bom ainda entrega um produto de procedência duvidosa? Tendo em vista que é uma rede grande jamais passa pela cabeça da pessoa que vão entregar um produto AZEDO (provavelmente vencido) e completamente QUEIMADO! Já tinha achado o [Editado pelo Reclame Aqui] uma rede que trabalha com isso não ter nada disponível e ainda assim permanecer aberta, no fim das contas foi dinheiro literalmente jogado no lixo, sem condições de consumo do item ou se arriscar a vigilância deveria bater nas redes ainda abertas para averiguar qualidade dos itens vendidos por que isso é inadmissível.

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 12:58

Olá, Jenifher.
Boa Tarde. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas em nome da Rede Ragazzo. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Já registramos o seu relato internamente conforme enviado em seu protocolo e te enviamos toda a resolução.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição.

Conte sempre com a gente. Fico muito feliz que conseguimos resolver o ocorrido Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante pra mim e leva menos de 1 minuto. Poderia avaliar meu atendimento?



Atenciosamente,
Alana Tais.

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 18:26

De nada adianta pedido de desculpas sem resolução