Ragazzo Italian Food

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

14/07/2026 às 19:16

ID: 253923021

Publicidade enganosa e atendimento incompatível com a qualidade esperada da rede Unidade Av. Barão de Mauá, 542 Centro, Mauá/SP

Estive na unidade do Ragazzo, localizada no Centro de Mauá , acompanhado do meu filho de 6 anos, e fiquei extremamente decepcionado com a experiência.
A loja exibia claramente a promoção de 10 coxinhas clássicas por R$ 19,90, tanto nos banners eletrônicos (TVs) acima do balcão quanto no próprio sistema eletrônico de pedidos, dando a entender que a oferta estava disponível naquela unidade.
No entanto, ao tentar adquirir a promoção, fui informado de que ela não existia naquela filial. Enquanto permaneci no local, outros clientes também tentaram comprar a mesma oferta anunciada e receberam a mesma negativa, demonstrando que diversas pessoas estavam sendo induzidas ao erro.
O atendimento foi ainda mais decepcionante. As funcionárias não souberam explicar a situação de forma adequada. Uma delas afirmou que era "apenas funcionária", que não tinha responsabilidade pelo problema, comentou que "emprego tem em qualquer lugar" e disse que o pessoal do TI ainda não havia retirado a propaganda.
É inaceitável que uma unidade localizada no centro de Mauá, que atende diariamente tantas famílias e pessoas que buscam economizar, mantenha anúncios de promoções que não podem ser adquiridas. Muitas pessoas se deslocam até o estabelecimento justamente por causa dessas ofertas, e acabam perdendo tempo e passando por um constrangimento desnecessário.
O que mais me preocupa é a impressão de falta de fiscalização e de padronização dessa unidade. Uma rede do porte do Ragazzo deveria garantir que suas franquias mantenham informações corretas, cumpram as ofertas anunciadas e ofereçam um atendimento respeitoso aos consumidores.
Espero que a empresa apure o ocorrido, corrija imediatamente essa publicidade na unidade ou passe a cumprir a oferta anunciada, além de orientar melhor seus colaboradores. Nenhum consumidor deveria passar por esse tipo de situação por confiar em uma propaganda exibida dentro da própria loja.