RAGAZZO ALPHAVILLE
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2019 às 00:11
ID: 92468329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive ontem para jantar no Ragazzo Alphaville situado na Av. Rio Negro, onde pedi um prato Duo, Nhoque e Raviolone pelo cardápio muito bonito e ao vivo horrível. Não fui informado quanto a porção servida, senão teria pedido um outro prato. Veio 2 tigelas com 2 raviolone numa e 5 bolotas de nhoque noutra, molho ao sugo muito ácido e para terminar a noite foi com uma torta holandesa que estava congelado e servido totalmente ensopado de água.
O que salvou foi somente o atendimento por parte Nayara, Jéssica e Denise, porém atendimento somente não mata a fome. Infelizmente não piso mais em nenhum restaurante da rede.
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Resposta da empresa
18/06/2019 às 10:58
Márcio, bom dia.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas em nome da Rede Ragazzo pelas falhas apresentadas.
Salientamos que realizamos tentativas de contato no número de telefone indicado às 13h12min, 15h50min e 16h45min do dia 17/06/*******, porém não obtivemos sucesso em nenhuma das tentativas.
Encaminhamos uma mensagem ao endereço de e-mail indicado, solicitando informações complementares sobre os fatos para que possamos dar continuidade a tratativa do caso.
Informamos ainda, que para sua conveniência, o seu registro também poderá ser efetuado através do nosso serviço de atendimento ao cliente SAC Ragazzo pelo telefone **************, todos os dias da semana das 11:00 às 23:30.
Ficamos gratos com a sua mensagem e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
William Sanches
SAC Ragazzo
Réplica do consumidor
24/07/2019 às 22:43
Recebi um email da empresa e estou no aguardo de uma nova posição, depois do retorno.
Réplica do consumidor
19/08/2019 às 04:37
Realmente esta empresa demonstra ser uma [Editado pelo Reclame Aqui], já enviei o email com os dados solicitados e não responderam mais.
Réplica do consumidor
13/09/2019 às 22:48
Realmente é um lixo de empresa que vende [Editado pelo Reclame Aqui], pedem para aguardar uma posição da empresa e nada. Se depender de mim, Ragazzo fecha as portas.
Réplica do consumidor
19/09/2019 às 23:30
Estava notando, a Ragazzo só faz um primeiro contato, depois não faz mais. Sempre com resposta padrão, o que demonstra a falta de capacidade de resolver os problemas de forma transparente. LIXO!!!
Réplica do consumidor
25/09/2019 às 00:37
Quem é este sr. William Sanches? Faz o primeiro contato para enrolar e depois some.?????????????
Réplica do consumidor
28/09/2019 às 23:17
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
01/10/2019 às 02:20
Não respondem mais?
Consideração final do consumidor
07/10/2019 às 23:49
Lixo de Empresa, vende comida estragada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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