Ragazzo Italian Food

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

03/06/2026 às 23:11

ID: 250497935

Pedido entregue errado, com nota fiscal de outra pessoa, e loja não resolve

No dia 03/06, realizei um pedido pelo iFood na unidade Ragazzo da Giovanni Battista Pirelli, no valor aproximado de R$ 50,00, referente à compra de coxinhas.

Porém, ao receber o pedido, percebi que foi entregue um pedido de outra pessoa, inclusive acompanhado de outra nota fiscal, ou seja, não recebi aquilo que comprei e paguei.

Tentei resolver inicialmente pelo próprio iFood, mas fui informada de que a troca ou o reembolso dependeria da aceitação da loja. Acontece que a loja simplesmente não respondeu, impedindo qualquer solução pelo aplicativo.

Também tentei contato com o SAC do Ragazzo, mas fui orientada a procurar o iFood, sendo que essa já havia sido minha primeira tentativa. Além disso, os números de contato disponibilizados pela loja sequer chamam, impossibilitando o atendimento direto.

Estou registrando esta reclamação porque paguei por um produto, recebi outro pedido que não era meu, com nota fiscal de terceiros, e até o momento ninguém assumiu a responsabilidade pela solução.

Diante disso, solicito uma resolução imediata, seja por meio de reembolso integral do valor pago ou pela troca/entrega correta do pedido que realizei.

Aguardo retorno da empresa com uma solução definitiva.