Recebimento de coxinha estragada e imprópria para consumo, com reclamação negada pelo aplicativo.
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 23:49
ID: 254271125
Fiz um pedido 18 de Junho 2026 coxinha de frango e coxinha de calabresa. Enviaram coxinha de carne moída e estragado azedo.. Fiz o pedido através do aplicativo 99 onde expliquei a situação e simplesmente falaram que não iriam fazer nada.
o produto está estragado, impróprio para consumo
A coxinha de frango simplesmente sem creme chesse estouradas e cheio de gordura. Uma falta de responsabilidade onde meu filho ou até mesmo eu poderíamos ter intoxicação alimentação por está estragado. Como pode não querer dar um suporte tanto a 99 e o Ragazzo se não consegui atender os clientes não coloca para vender.
Ragazzo shopping Taboão da Serra
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:57
Olá, Priscila.
Boa Tarde. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas em nome da Rede Ragazzo. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já registramos o seu relato internamente conforme enviado em seu protocolo e te enviamos toda a resolução.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente. Fico muito feliz que conseguimos resolver o ocorrido Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante pra mim e leva menos de 1 minuto. Poderia avaliar meu atendimento?
Atenciosamente,
Matheus Sanches.
Equipe de Atendimento - Rede Ragazzo.