Recebimento de salgados com sabor incorreto

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

13/07/2026 às 19:09

ID: 253817325

Eu e meu marido compramos alguma coxinhas pedimos todas de frango , porém eles enviaram algumas de calabresa , agente pediu e pego no estabelecimento, segue comprovante de pagamento e a foto da coxinha

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 15:08

Olá, Mariane.
Boa Tarde. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas em nome da Rede Ragazzo. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Já registramos o seu relato internamente conforme enviado em seu protocolo e te enviamos toda a resolução.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição.

Conte sempre com a gente. Fico muito feliz que conseguimos resolver o ocorrido Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante pra mim e leva menos de 1 minuto. Poderia avaliar meu atendimento?



Atenciosamente,
Débora Marques.
Equipe de Atendimento - Rede Ragazzo.

Réplica do consumidor

18/07/2026 às 23:07

Boa noite o app e nem pelo site como delivery não aparece o produto para pedir , e também não aparece em lugar algum o voucher que eu havia ganhado , tô chateada com Ragazzo , além de entregar a coxinha sabor errado , app sem chance.