Recebimento de salgados com sabor incorreto

Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2026 às 19:09
ID: 253817325
Eu e meu marido compramos alguma coxinhas pedimos todas de frango , porém eles enviaram algumas de calabresa , agente pediu e pego no estabelecimento, segue comprovante de pagamento e a foto da coxinha
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:08
Olá, Mariane.
Boa Tarde. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas em nome da Rede Ragazzo. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já registramos o seu relato internamente conforme enviado em seu protocolo e te enviamos toda a resolução.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente. Fico muito feliz que conseguimos resolver o ocorrido Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante pra mim e leva menos de 1 minuto. Poderia avaliar meu atendimento?
Atenciosamente,
Débora Marques.
Equipe de Atendimento - Rede Ragazzo.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 23:07
Boa noite o app e nem pelo site como delivery não aparece o produto para pedir , e também não aparece em lugar algum o voucher que eu havia ganhado , tô chateada com Ragazzo , além de entregar a coxinha sabor errado , app sem chance.